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到網(wǎng)上淘寶，成為越來(lái)越多人的選擇；電商隊(duì)伍不斷壯大；熱錢(qián)開(kāi)始蜂擁而入······近幾年來(lái)，從大批中國(guó)電商上市圈錢(qián)，到不斷有電商在倒下，再到傳統(tǒng)書(shū)店、服裝店被波及，網(wǎng)購(gòu)在不斷地改變?nèi)藗兊纳睿苍诓粩嗟馗淖兤髽I(yè)家們的生存方式。
2月6日，商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于“十二五”時(shí)期促進(jìn)零售業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，鼓勵(lì)零售企業(yè)開(kāi)辦網(wǎng)上商城。
毫無(wú)疑問(wèn)，未來(lái)越來(lái)越多的個(gè)人、企業(yè)及行業(yè)將被卷入其中，無(wú)論是機(jī)會(huì)還是挑戰(zhàn)，已不可逆轉(zhuǎn)，而誰(shuí)將成為勝者，我們拭目以待。
2月4日，立春。當(dāng)天12時(shí)許，觀音橋步行街朗晴廣場(chǎng)LG層，上百家服裝店中，僅五六家開(kāi)著門(mén)。2/3左右的店面關(guān)門(mén)閉戶(hù)，或貼著“轉(zhuǎn)讓”、“出租”告示，或留下網(wǎng)址和聯(lián)系方式將陣地轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上。
LG層西環(huán)路附128號(hào)門(mén)店，看到有人進(jìn)來(lái)，來(lái)自福建的女老板孫慶迅即起身相迎。但得知記者來(lái)意，臉上笑容瞬間消失。“都半天了，一件沒(méi)賣(mài)出去，啷個(gè)辦嘛？”孫慶嘆了一口氣。
往年，春節(jié)和國(guó)慶一樣，是服裝店最忙碌、狂賺錢(qián)的時(shí)候。但今年，從正月初七開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)起，孫慶就特別清閑。“其實(shí)從去年開(kāi)始，我們的銷(xiāo)量就有明顯下滑，但沒(méi)想到跌得這么快。”一起做生意的朋友勸孫慶，不如關(guān)了門(mén)去開(kāi)個(gè)網(wǎng)店。
重慶市商業(yè)聯(lián)合會(huì)表示，服裝店的關(guān)張潮，原因各異，但瘋狂增長(zhǎng)的網(wǎng)購(gòu)，才是真正的元兇。
實(shí)體服裝店
成網(wǎng)購(gòu)族“試衣間”
從LG層往上走，朗晴廣場(chǎng)其他樓層人潮涌動(dòng)。2F層分布的10余家餐飲店，多數(shù)已沒(méi)了位子。直到13時(shí)，有兩家店前，還有顧客倔強(qiáng)地等在門(mén)口，排隊(duì)取號(hào)。
每天上樓用餐，看到這樣的場(chǎng)景，孫慶的心里都很不是滋味。她的心情和外面天氣一樣，雖已立春，但寒冷如冬。
同樣的寒潮，也襲擊到了其他的服裝銷(xiāo)售商。解放碑金鷹女人街經(jīng)營(yíng)“蔓露卡”服飾的老板高燕同樣很無(wú)奈。她說(shuō)，以前每個(gè)月賣(mài)20萬(wàn)元的貨完全沒(méi)問(wèn)題，“但去年開(kāi)始就慢慢下滑了，現(xiàn)在差不多只有10萬(wàn)元左右，總體下滑幅度超過(guò)40%”。
“原因很簡(jiǎn)單，我做的這個(gè)品牌主要針對(duì)年輕群體。網(wǎng)購(gòu)的興起，很多顧客在店里試穿衣服后就是不買(mǎi)，記下標(biāo)號(hào)和款式，再去網(wǎng)購(gòu)。”她說(shuō)，“沒(méi)辦法，加上快遞費(fèi)用，網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格也就實(shí)體店的60%左右，誰(shuí)還愿意來(lái)實(shí)體店買(mǎi)呢？”
2月5日上午，記者在朝天門(mén)大正服裝批發(fā)市場(chǎng)見(jiàn)到1048攤位的老板胡紹富時(shí)，他正忙著給網(wǎng)店發(fā)貨。他干服裝批發(fā)已有11年，“5年前，網(wǎng)店進(jìn)貨量不到實(shí)體店的1/10，近兩年來(lái)，網(wǎng)店的進(jìn)貨量迅猛增加，去年網(wǎng)店與實(shí)體店的進(jìn)貨量，已接近五比五。”
這一增一減，最受傷的莫過(guò)于實(shí)體銷(xiāo)售店。
記者在觀音橋、解放碑和沙坪壩步行街地下商場(chǎng)采訪(fǎng)了14家店面，服裝店老板們反映，春節(jié)銷(xiāo)量與去年同比下降30%至45%。其中，有3家服裝店的老板表示，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)讓店面改行做其他生意。
低價(jià)格
成電商最大“殺手锏”
重慶市商業(yè)聯(lián)合會(huì)向記者證實(shí)，在主城幾大商圈中，除大商場(chǎng)和品牌專(zhuān)賣(mài)店外的服裝店，超過(guò)35%的店面已陷入虧損，關(guān)門(mén)歇業(yè)的也不少。
此前在朗晴廣場(chǎng)銷(xiāo)售“蔓露卡”品牌的陳慧娟，去年上半年退了門(mén)面轉(zhuǎn)攻網(wǎng)店，成為網(wǎng)購(gòu)受益者。她向記者算了一筆賬：一件韓版蔓露卡短裝外套，在實(shí)體店要賣(mài)到325元才有利潤(rùn)，“因?yàn)闆](méi)有租金、水電費(fèi)等開(kāi)支，在網(wǎng)店只賣(mài)162元就有賺頭。”
價(jià)格，成了電商攻城略地的最大“殺手锏”。
春節(jié)長(zhǎng)假一周，線(xiàn)下很多店鋪都在打烊過(guò)節(jié)，而淘寶網(wǎng)上的店鋪不僅不打烊，而且交易非常繁忙。網(wǎng)名叫“賽亞人”的陳靜，屬80后的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，春節(jié)期間，僅上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)衣服、女包等商品就花了近2萬(wàn)元。
“價(jià)格便宜很多，一上網(wǎng)就抵不住誘惑。”如今，捧著筆記本上淘寶、京東看衣服、買(mǎi)衣服，已成了陳靜飯后的習(xí)慣。她邊說(shuō)邊打開(kāi)電腦，在淘寶網(wǎng)上的交易記錄顯示：2011年成功訂單總額19093.68元，交易筆數(shù)405筆，“我的衣服95%都是網(wǎng)上買(mǎi)的”。
家住大渡口區(qū)的李德月也是網(wǎng)購(gòu)一族。“兩年前，很享受逛街購(gòu)物的樂(lè)趣，因?yàn)橐粋�(gè)月工資能買(mǎi)到一年要穿的衣服，而今卻只夠買(mǎi)一兩件。”李德月說(shuō)，她逛服裝店，只是去試穿、體驗(yàn)，但絕不會(huì)下叉。
淘寶網(wǎng)日前發(fā)布的“中國(guó)網(wǎng)購(gòu)熱門(mén)城市報(bào)告”顯示，商品關(guān)鍵詞搜索的熱度排名依次是：“外套”、“羽絨服”、“板鞋”、“雪紡”、“手機(jī)”、“大碼”、“女包”、“毛衣”和“韓版”。其中，熱賣(mài)的“羽絨服”日均搜索量達(dá)60.68萬(wàn)次。排前三的熱賣(mài)商品中，適合女性使用的商品占了三分之二，女裝成為熱賣(mài)商品之首。
孫慶已做了5年服裝生意，很喜歡這一行。“其實(shí)，換一下角度去想，網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)那么快，轉(zhuǎn)移平臺(tái)去做就行了。”看到周邊一些賣(mài)家開(kāi)始轉(zhuǎn)向網(wǎng)店，孫慶同樣看到了一些希望。因?yàn)椴惶煜ぞW(wǎng)絡(luò)，她想先學(xué)習(xí)一下再作決定。
政策層面的支持，也增加了孫慶的決心。2月6日，商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于“十二五”時(shí)期促進(jìn)零售業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出要在“十二五”期間實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額年均增長(zhǎng)15%。為此，商務(wù)部提出促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等無(wú)店鋪銷(xiāo)售業(yè)態(tài)規(guī)范發(fā)展。
《意見(jiàn)》指出，鼓勵(lì)大型零售企業(yè)開(kāi)辦網(wǎng)上商城，重點(diǎn)支持以中小零售企業(yè)為服務(wù)對(duì)象的第三方平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)建設(shè)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)線(xiàn)上交易與線(xiàn)下交易融合互動(dòng)、虛擬市場(chǎng)與實(shí)體市場(chǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展。
“這事實(shí)上已經(jīng)給了我們方向性的指導(dǎo)。”孫慶向記者坦陳了她的理解。
食品日用品
或是下一個(gè)“受害者”
柳松，重慶市商業(yè)聯(lián)合會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，觀察電商的發(fā)展已有多年歷史。對(duì)服裝店成了網(wǎng)購(gòu)沖擊的“重災(zāi)區(qū)”，他認(rèn)為并不意外。
“這是電商沖擊圖書(shū)銷(xiāo)售后，形成的第二個(gè)大的沖擊波。”柳松說(shuō)，以圖書(shū)為例，全國(guó)都出現(xiàn)了單體銷(xiāo)售店的倒閉潮。譬如，四個(gè)月前，香港三聯(lián)書(shū)店宣布從廣州撤退；更早之前，被稱(chēng)作文化地標(biāo)的上海季風(fēng)書(shū)園門(mén)店銳減。“在重慶，現(xiàn)在能看到的圖書(shū)店也是越來(lái)越少了。”
柳松提供的一份資料顯示，從2007年到2009年，中國(guó)民營(yíng)書(shū)店減少了10000家。2011年，全國(guó)民營(yíng)實(shí)體書(shū)店更是集體跌入寒冬，不少行業(yè)佼佼者，都因經(jīng)營(yíng)困難不得不縮小規(guī)模，甚至面臨關(guān)張窘境。
事實(shí)上，類(lèi)似的情況不只在中國(guó)出現(xiàn)，在亞馬遜沖擊下，美國(guó)連鎖書(shū)店大鱷巴諾書(shū)店已掛牌出售；美國(guó)第二大傳統(tǒng)圖書(shū)連鎖店博德斯集團(tuán)也已破產(chǎn)。“我們擔(dān)心的是，或許用不了多久，只有新華書(shū)店成為傳統(tǒng)書(shū)店的獨(dú)苗了。”柳松說(shuō)。
在柳松看來(lái)，服裝店關(guān)張潮緊隨圖書(shū)店而至，與兩種商品類(lèi)型相似之處不無(wú)關(guān)系。網(wǎng)購(gòu)者可以坐在電腦前，輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能快速貨比三家，選出同等商品價(jià)格相對(duì)較低的一家店。同時(shí)，衣服和圖書(shū)一樣便于運(yùn)輸，不容易損壞。
“因此，電商只要在價(jià)格和服務(wù)上做文章，就很容易分流實(shí)體渠道銷(xiāo)售的蛋糕。”柳松說(shuō)，實(shí)際情況是，電商都看準(zhǔn)了圖書(shū)和服裝這兩塊蛋糕，并進(jìn)入充分競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。
贊同這一觀點(diǎn)的重慶市零售商協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李衛(wèi)星舉了幾個(gè)例子：京東和當(dāng)當(dāng)這對(duì)圖書(shū)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)冤家，輪番借低價(jià)沖擊對(duì)手，比如去年5月，京東推出的“全部少兒圖書(shū)四折封頂”促銷(xiāo)，一度引發(fā)全國(guó)24家少兒出版社聯(lián)合抵制；去年底，蘇寧旗下的易購(gòu)網(wǎng)站更打出“0元購(gòu)書(shū)”的廣告噱頭。而亞馬遜在關(guān)注價(jià)格戰(zhàn)的同時(shí)，開(kāi)始向產(chǎn)業(yè)鏈上游拓展，通過(guò)越過(guò)出版商直接簽約作者來(lái)攻城略地。
“圖書(shū)如此，‘1折起團(tuán)搶’、‘限時(shí)秒殺’等活動(dòng)，在服裝網(wǎng)購(gòu)上同樣非常頻繁。”李衛(wèi)星說(shuō)，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝商城在店慶期間，每日推出的打折行動(dòng)都會(huì)引發(fā)搶購(gòu)潮。
現(xiàn)在的懸念是，服裝之后，實(shí)體銷(xiāo)售中哪一個(gè)行業(yè)又會(huì)成為下一個(gè)“受害者”？重慶首家網(wǎng)上家電商城——大優(yōu)家電網(wǎng)CEO謝君給出的答案是：食品、日用品和數(shù)碼產(chǎn)品。
未來(lái)前景
網(wǎng)購(gòu)今年進(jìn)“萬(wàn)億”時(shí)代
伴隨著電子商務(wù)的興起，也帶火了快遞業(yè)。
“春節(jié)，書(shū)籍的包裹特別多。”申通快遞員劉偉說(shuō)，他們成了春節(jié)最忙碌的一群人。因業(yè)務(wù)量太大，全市數(shù)千快遞員春節(jié)一直堅(jiān)守在崗位上。
中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)邵鐘林認(rèn)為，伴隨著電商時(shí)代的到來(lái)，快遞業(yè)就像一匹被趕著跑的野馬，雙腿再疲倦也要奮力向前。今年春節(jié)前30天內(nèi)，快遞業(yè)整體快件處理量達(dá)3.93億件，同比增長(zhǎng)57.2%。去年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)約50%，突破35億件。
在我市，網(wǎng)購(gòu)家電也越來(lái)越普遍。我市首家網(wǎng)上家電商城大優(yōu)家電網(wǎng)CEO謝君介紹，2009年只賣(mài)大件家電，而今產(chǎn)品線(xiàn)已覆蓋熱水器、果汁機(jī)等廚衛(wèi)產(chǎn)品和小家電，銷(xiāo)售額已突破千萬(wàn)元。
今年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將迎來(lái)“萬(wàn)億元”規(guī)模。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，去年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)增長(zhǎng)20.8%，用戶(hù)總規(guī)模已達(dá)到1.94億人；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易達(dá)7735.6億元，較2010年增長(zhǎng)67.8%，占社零總額的4.3%；預(yù)計(jì)今年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易將達(dá)11840億元，同比增長(zhǎng)53%，占社零總額的比例5.3%。
艾瑞咨詢(xún)分析師丁佳琪認(rèn)為，推動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模增長(zhǎng)的原因有兩方面，一是在供給層面，電商企業(yè)不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈，加大倉(cāng)儲(chǔ)、物流、支付等體系建設(shè)，而品牌商、渠道商及其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭在2011年紛紛加大在電子商務(wù)行業(yè)的布局力度，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量，豐富了用戶(hù)的選擇，并且推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的規(guī)范；二是在需求層面，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物依賴(lài)程度和信任程度進(jìn)一步加深，人均網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)支出持續(xù)增加。
